# 支持、投诉和解决争议

已发布的政策 · 1.2 · 28 September 2026

网站政策涵盖本网站的使用。软件、支付和设备控制部分描述了启动条款，并在访问开放且您接受这些条款时适用。 VRA 仍处于预发布状态：今天不提供公开结帐或试用激活。阅读这些页面并不开始订阅。

您使用 VRA 的风险由您自行承担。自动化可能违反游戏规则并导致限制、暂停或永久帐户禁止。您负责决定是否使用它并获得经营每个农场的许可。 VRA 不保证帐户安全或免受发布者强制执行。

VRA 不对发布者的执行决定承担责任。除非适用法律要求 VRA 承担责任，否则我们不会赔偿因这些决定而造成的帐户丢失、游戏进度、资源、虚拟物品、游戏内购买、收入或其他个人或商业损失。我们不会仅仅因为账户被限制、暂停或禁止，或者因为发生这些损失而退款。

这并不排除适用法律不允许我们排除的责任或退款权利，包括有关有缺陷或错误描述的软件、欺诈或因疏忽造成的死亡或人身伤害的权利。关于 VRA 自身违规行为的索赔与发布者施加处罚的事实分开评估。

## 1.联系方式VRA

电子邮件 hello@vrabot.com。对于设置问题，请包括支持的产品版本、相关工作流程和简短说明。对于付款或许可争议，请提供帐户电子邮件和订单/参考信息（如果有）。避免使用完整的许可证密钥、密码、卡详细信息和不相关的个​​人数据。

支持 维基 和 Discord 可以帮助解决一般问题。公共渠道不适合私人客户记录或安全报告。尚未宣布启动计划的 24/7 覆盖、保证响应时间或服务水平协议。

## 2. 投诉流程

我们将确认投诉、提供参考、调查相关证据并以易于理解的方式解释决定和任何补救措施。如果我们需要更多时间，我们将解释原因并提供更新。这并不延长法定期限。

您可以请求对有争议的暂停、退款决定或设备重置进行人工审核。我们记录决定和任何更正。在考虑您的权利之前，我们不要求您撤回审核、退款或法律投诉。

## 3. 独立维权与升级

消费者无需放弃合法的监管投诉、法院救济或其他强制性保护。这些政策不强制要求私人仲裁或外国专属法院。您适用的强制性消费者保护措施保持不变。

如果适用替代性争议解决信息或参与义务，我们将提供相关计划详细信息并解释我们的参与。此处未声明 ADR 会员资格、批准或过时的欧盟在线争议门户。英国的隐私问题可以向信息专员办公室提出。

## 4. 版本和连续性

您的合同将确定其版本和生效日期，并始终可供您使用。我们将就重大变更发出适当的通知，并获得任何所需的同意或提供所需的取消选择或补救措施。编辑此网站不会默默地重写先前的付款订单。

这些政策解释了 VRA 的界限以及我们对您的承诺。他们不保证服务不间断、删除强制权利或更改第三方游戏规则。在接受付款订单之前，我们将提供额外的购买特定信息。

[VRA](/zh-cn/legal) · hello@vrabot.com