Устранение неполадок

Результаты действий и рутинные действия

Классифицируйте результаты, проверяйте доказательства и избегайте небезопасных повторных попыток, когда одна автоматизация не ведет себя должным образом.

Классифицируйте перед исправлением#

Проведите пальцем вбок, чтобы прочитать все столбцы, или сфокусируйте таблицу и используйте клавиши со стрелками.

Что ты видишьВероятная категория
Особенность или награда явно отсутствуютНаличие игры или необходимое условие.
Очередь уже активнаNo action needed; configuration may be correct.
Ожидаемое меню так и не открылосьПроблема с навигацией, картографированием или блокировкой экрана.
Меню открыто, но результат неизвестенVerification problem; inspect before retrying.
Весь пробег медленныйЕмкость среды, загрузка игры, повторное восстановление или слишком широкая рутина.
Повторяется только один рабочий процессСостояние, зависящее от рабочего процесса, или неподдерживаемый вариант.

Почему рутина может быть медленной#

  • Запуск игры и эмулятора доминирует над небольшой рутиной.
  • Процедура содержит множество недоступных рабочих процессов, каждый из которых требует ограниченной проверки.
  • Распознанные всплывающие окна или переходы при загрузке требуют времени на восстановление.
  • Компьютер ограничен в памяти, а рендеринг эмулятора задерживается.
  • Несколько ферм конкурируют при слишком высоком уровне параллелизма.
  • Сбор доказательств или крайний срок безопасности достигаются неоднократно.

Безопасное расследование#

  1. 1

    Обратите внимание на точную ферму, распорядок дня и действия.

    Включите наблюдаемый результат и результат, который вы ожидали.

  2. 2

    Прочитайте результат и продолжительность действия

    Найдите первый неожиданный шаг, а не только последнюю строчку.

  3. 3

    Откройте его доказательства

    Сравните это с реальным состоянием игры.

  4. 4

    Проверьте предварительные условия и настройки

    Убедитесь, что задача была доступна и включена намеренно.

  5. 5

    Повторите узкое тестирование

    Одна ферма, один соответствующий рабочий процесс, нормальный параллелизм.

Не повторяйте вслепую

Если действие могло привести к израсходованию ресурсов, получению единовременной награды или отправке войск, установите текущее состояние перед следующей попыткой.

Все еще застрял?

Прежде чем обращаться в службу поддержки, заполните контрольный список доказательств. Никогда не отправляйте пароли, коды восстановления, платежные реквизиты или материалы частной лицензии.

Подготовьте свой отчет

ДИАГНОСТИКА ПЕРЕД ПОВТОРНОЙ ПОПЫТКОЙ

Проверьте состояние перед следующей попыткой.

Сохраните первое неожиданное наблюдение и проверьте, что уже могло произойти. Разберитесь в подходе к проверке, а затем подготовьте целенаправленный отчет о поддержке, если результат останется неясным.