Основные понятия
Результаты, статусы и доказательства
Интерпретируйте результаты завершения, пропуска, недоступности, сбоя и внимания оператора, прежде чем повторять попытку фермы.
Значение результата#
Окончательные ярлыки могут быть уточнены перед выпуском, но различие между успехом, отсутствием работы, недоступностью игры и сбоем программного обеспечения является фундаментальным.
Проведите пальцем вбок, чтобы прочитать все столбцы, или сфокусируйте таблицу и используйте клавиши со стрелками.
| Итоговая семья | Значение | Следующий шаг |
|---|---|---|
| Завершено | Предполагаемое изменение терминала было проверено. | Продолжайте нормально. |
| Никаких действий не требуется | Ферма уже была в приемлемом состоянии. | Обзор только в случае неожиданности. |
| Недоступно в игре | Функция, событие, очередь, элемент или необходимое условие были недоступны. | Измените состояние игры или подождите. |
| Пропущено конфигурацией | Ваш распорядок дня или ограничение намеренно исключили это действие. | При необходимости проверьте настройки. |
| Ошибка | Действие не могло привести к безопасному результату или доказать его. | Прежде чем повторить попытку, проверьте доказательства. |
| Требует внимания оператора | Текущий экран или результат слишком неопределенны для автоматического восстановления. | Откройте эмулятор и решите проблему визуально. |
Для чего нужны доказательства#
Доказательства – это запись экрана или состояния, связанного с результатом, обращенная к клиенту. Это помогает отличить заблокированную функцию от сбоя навигации или завершенное вознаграждение от просто закрытого меню.
Доказательства могут содержать видимые внутриигровые имена или состояние учетной записи. Просмотрите его, прежде чем поделиться, и отправляйте только через официальный канал поддержки.
Решите, стоит ли повторять попытку#
- Безопасно повторить: шаг открытия, доступный только для чтения, завершился неудачей до того, как были возможны какие-либо расходы, отправка или требование, и текущее состояние игры известно.
- Вместо этого подождите: очередь активна, событие недоступно, видно время восстановления или эмулятор все еще загружается.
- Сначала осмотрите: возможно, была затребована награда, возможно, ресурсы были потрачены или войска могли уйти.
- Не повторяйте попытку повторно: тот же неопределенный результат повторяется без явного изменения экрана или конфигурации.
Все еще застрял?
Прежде чем обращаться в службу поддержки, заполните контрольный список доказательств. Никогда не отправляйте пароли, коды восстановления, платежные реквизиты или материалы частной лицензии.