Устранение неполадок
Справка по подключению к командному центру
Восстановите локальный интерфейс клиента, если он не может подключиться к фоновой службе VRA, не нарушая при этом игровые учетные записи.
Что обычно означает «Не удалось получить»#
Интерфейс клиента не смог получить полезный ответ от локальной фоновой службы VRA. Само по себе это не означает, что фарм-действие не удалось или игровой аккаунт поврежден.
Причиной может быть остановленная служба, обновление приложения, решение брандмауэра Windows, сбой процесса, устаревший сеанс интерфейса или порт, уже используемый другой локальной программой.
Порядок восстановления#
- 1
Перестаньте нажимать «Выполнить»
Не создавайте дополнительных намерений, пока состояние службы неизвестно.
- 2
Проверьте здоровье окружающей среды
Если он откроется, используйте показанные там проверки сервиса и соединения.
- 3
Обновите командный центр один раз.
Устаревший вид браузера или рабочего стола может повторно подключиться.
- 4
Перезапустите только документированную службу VRA.
Не перезапускайте и не удаляйте профили эмулятора в качестве первой реакции.
- 5
Проверьте сообщения брандмауэра и порта
Используйте точное название выпущенной службы и инструкции по поддержке.
- 6
Соберите журналы, если он вернется
Обратите внимание, возобновилась ли активная работа, остановилась или требует проверки.
Эскалация с#
- Версия VRA и версия Windows.
- Примерное время, когда интерфейс последний раз работал.
- Результат «Работоспособность среды» или снимок экрана с ошибкой подключения.
- Остались ли открытыми процессы LDPlayer/игры.
- Будь то Windows, VRA, LDPlayer или программное обеспечение безопасности, обновленное заранее.
Все еще застрял?
Прежде чем обращаться в службу поддержки, заполните контрольный список доказательств. Никогда не отправляйте пароли, коды восстановления, платежные реквизиты или материалы частной лицензии.