安全与支持
联系支持人员之前：证据清单
收集最小的有用支持包，以便在不共享秘密或整个模拟器的情况下了解真正的问题。
升级之前#
- 使用确切的可见症状搜索此维基。
- 检查环境健康状况。
- 确认场到 LDPlayer 的映射。
- 阅读第一个意想不到的步骤结果及其证据。
- 检查任务先决条件、队列、事件可用性和配置的限制。
- 仅在已知之前的副作用且恢复安全的情况下才重新测试。
包括这些详细信息#
向侧面滑动可阅读所有列，或聚焦表格并使用箭头键。
| 详情 | 有用信息的示例 |
|---|---|
| 版本 | 关于或发布详细信息中显示的 VRA 版本。 |
| 环境 | Windows 版本、LDPlayer 版本和近似并发场数。 |
| 适用范围 | 一个受影响的农场标签、例程名称和操作名称。 |
| 时机 | 日期/时间以及该步骤在得出结果之前运行的时间。 |
| 结果 | 客户可见的确切状态和消息。 |
| 证据 | 审查和编辑后的相关屏幕截图/结果。 |
| 繁殖 | 是否在正常并发情况下通过一项操作在一个场上重复。 |
| 最近的变化 | Windows、游戏、LDPlayer、VRA 或问题之前的配置更改。 |
不包括#
- 密码、身份验证 cookie、恢复代码或付款详细信息。
- 私有 API 密钥、许可证秘密或基础设施凭证。
- 数十个不相关的屏幕截图或模糊的“它不起作用”。
- 除非官方支持明确要求安全、有记录的工件，否则完整的模拟器导出。
联系路径#
Use the support channel published with the release. Until then, confirmed interest and project questions can be sent to hello@vrabot.com. Include “VRA support” and the affected workflow in the subject.
每份报告一个问题
分离不相关的故障。重点突出的报告可以更快地得出有用的答案，并防止一个已解决的问题隐藏另一个问题。
还卡住了吗？
在联系支持人员之前，请先完成证据清单。切勿发送密码、恢复代码、付款详细信息或私人许可材料。